Devoluciones y cancelaciones
Versión 1.0 · Queens of Art · Ibiza
Este texto está preparado como base y no sustituye una revisión legal profesional. Será revisado con asesoría antes de su publicación definitiva.
Queremos que tu experiencia sea clara y justa. Al tratarse de obras personalizadas, hay matices según el estado de tu pedido.
Antes de empezar la creación
- Puedes solicitar la cancelación si todavía no hemos iniciado la creación o producción.
Preview generada
- Si solo se ha generado una preview, revisaremos el caso según el estado del pedido.
Obra personalizada en proceso
- Al ser una creación personalizada, una vez iniciada la producción artística o la impresión pueden aplicarse limitaciones de cancelación.
Producto digital entregado
- Si el archivo digital ya fue descargado, la devolución puede estar limitada salvo error técnico o producto defectuoso.
Producto físico defectuoso
- Si recibes una impresión dañada o defectuosa, contáctanos con fotos del producto y del embalaje.
Daños de transporte
- Comunícanos la incidencia lo antes posible aportando imágenes.
Si el error es nuestro
- Buscaremos solución: corrección, reimpresión o reembolso según corresponda.
Cómo solicitar una devolución
- Usa el formulario indicando nº de pedido, email, motivo, fotos (si aplica) y un mensaje. Lo revisaremos personalmente.
Tu imagen se trata con respeto artístico y cuidado.
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